Возврат товара в интернет-магазине «АвтоШинТранс» просто и удобно, ведь мы делаем все, чтобы наши клиенты были удовлетворены на все 100%. Но сначала убедитесь, что товар, который вы хотите вернуть, отвечает требованиям возврата, установленным магазином. Эти условия включают в себя:
- Срок. Установленный законом срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения заказа. Важно вернуть товар в течение этого периода, имея кассовый чек (или иное подтверждение) о покупке.
- Состояние товара. Товар должен быть в оригинальной упаковке и в исходном состоянии без признаков использования или повреждения. Пожалуйста, храните упаковку, если она была предусмотрена.
- Возвращение по гарантии. Интернет-магазин "АвтоШинТранс" предоставляет гарантию на покрышки и диски. Если шина или диск повреждена из-за производственного брака и стало известно на шиномонтаже, то вы можете их вернуть. Это условие также действует при использовании резины до минимальной остаточной глубины протектора, как это определено законодательством Украины.
Для инициации процесса возврата товара вам необходимо связаться со службой поддержки «АвтоШинТранс». Они предоставят вам необходимые инструкции и информацию о дальнейшем процессе.
Основные причины возвращения
Причины возврата могут включать:
- Товар пришел не тот, что заказывали. Если вы получили автомобильный товар, отличающийся от заказа, вы имеете право на его возврат и получение правильного товара.
- Не соответствует описанию. Если автомобильный товар не соответствует описанию на сайте магазина, вы можете вернуть его и получить возврат денег или право на обмен.
- Приобретенный товар не подходит. Если вы ошиблись с выбором товара или он не отвечает вашим потребностям, вы можете обратиться в магазин для обмена его на другой или за возвратом денег в течение 14 дней.
Учтите, что товар при этом должен быть в первичном состоянии без признаков использования и повреждений.
Возврат денег
В интернет-магазине «АвтоШинТранс» доступны разные варианты возврата средств на банковскую карту. Деньги будут возвращены на вашу карту, которой вы совершили платеж за заказ.
Срок возврата денег обычно зависит от способа оплаты и особенностей работы вашего банка. Обычно это занимает несколько рабочих дней.
Обмен другим товаром
Если вам нужно обменять товар на другой, свяжитесь со службой поддержки АвтоШинТранс. Мы предоставим вам соответствующие инструкции по процедуре обмена. Обычно обмен возможен при условии, что у нового товара такая же стоимость или вы доплачиваете разницу.
Обратная связь
В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов вы можете обратиться в интернет-магазин «АвтоШинТранс» с помощью следующих каналов связи:
- Телефонная поддержка. Позвоните по телефонам: (044)391-1004, (063)012-0004, (096)012-0004, (095)012-0004 или закажите обратный звонок.
- Электронная почта. Отправьте письмо на электронный адрес sale@asht.ua.
- Онлайн-чат. Обратитесь в службу поддержки через чат онлайн на сайте магазина. Обычно эта опция предоставляется для быстрого решения проблемы или получения ответов на вопросы.
Режим работы нашей горячей линии для обратной связи: Пн.—Пт. 09:00-17:00, Сб. 09:00-12:00, Вс. – выходной.
Гарантия качества
«АвтоШинТранс» гарантирует качество наших шин и дисков. В случае, если вы получили отправку с дефектом, не в полном комплекте (не хватает болтов, креплений и т.п.) – сообщите об этом магазину. Мы предоставим вам подробные инструкции по возврату или обмену такого товара и компенсации.
Напоминаем, что условия и политика обмена могут быть регулированы внутренними правилами магазина. Рекомендуется всегда ознакомиться с условиями возврата на официальном сайте или связаться со службой поддержки для получения точной информации.